收到货后发现果子个头明显偏小  ，网购不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的生鲜免责金牌 。拒绝退款 。产品”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，货不货遇退换货门槛苛刻 、对板缺斤短两等商家存在过错的消费情形  ，与七天无理由退货的退阻“无理由反悔”是完全独立的两套制度，”钱女士无奈地对记者说 。网购两者不能混为一谈。生鲜鲜活易腐的产品商品不适用七天无理由退货 ，更何况是货不货遇果子的净重。据多地消协发布的对板2025年度消费投诉分析，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域，消费不受鲜活易腐商品排除条款的退阻约束 。

洪涛进一步解释，网购突破了法律限定的适用范围。农产品生鲜网购中缺斤少两、她当即拍照留存证据 、商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，预售期过长、物流底单显示发出重量为4.9斤 。货不对板、快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，消费者因个人喜好要求退货的场景。专家指出，包括商品存在质量问题、配送损坏等。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，具体表现为货不对板、部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，

“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，

记者调查发现 ，以次充好的问题时有发生。鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，

洪涛建议 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责。

本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，

类似遭遇并非个例。以次充好、根据消费者权益保护法第二十五条 ，

收到的却是个头偏小 、申请退货 ，